
SERVIZIO IDRICO: cosa vogliono veramente i clienti
Posted on feb 12, 2018 in Eventi sull'idrico, Seminari
Data
12/02/2018
ore 12:30 - 16:45
Luogo
Ambrosianeum, Sala Lazzati
Categorie
Nel primo evento a porte chiuse dell’Osservatorio OSWI – Observatory for a Sustainable Water Industry – saranno presentati in esclusiva e in anteprima i risultati dello studio Assistenza Casa – Doxa sulle esigenze e le aspettative dei clienti delle utility idriche in Italia. All’evento interverrà anche Giordano Colarullo, Direttore di Utilitalia ed Elena Gallo Responsabile dell’Unità Risorsa Idrica di ARERA.
L’evento prevede un approfondito dibattito tra tutti i presenti.
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Per informazioni
Marco Carta, direttore Osservatorio OSWI, marco.carta@agici.it
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Programma
Download programma: Programma 12-02-2018 (272)
12.30 Registrazione e light lunch
13.30 Il punto di vista di Utilitalia sulle esigenze dei consumatori
Giordano Colarullo, Utilitalia
13:50 Rapporto tra utility idriche e utenti: un quadro d’insieme
Andrea Gilardoni, OSWI
14:10 Assistenza Casa – Doxa: Indagine su esigenze e aspettative dei clienti delle utility idriche
Lionello Guelfi e Giovanna Marzolla, Assistenza Casa
Andrea Tozzi, Doxa
14:50 Qualità tecnica: possibili impatti sui clienti
Elena Gallo, ARERA
15:10 Discussione con tutti i partecipanti
16:10 Conclusioni. Indirizzi per le attività di ricerca dell’OSWI
Marco Carta, OSWI
16:30 Chiusura dei lavori
Modalità di partecipazione
Partner Osservatorio OSWI: Gratuito
Associati Utilitalia: Gratuito
Altri soggetti: € 500 + IVA
Per i Partner OSWI saranno disponibili gratuitamente gli atti del seminario.
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Prenotazione
Le prenotazioni sono chiuse per questo evento.