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SERVIZIO IDRICO: cosa vogliono veramente i clienti

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Data
12/02/2018
ore 12:30 - 16:45

Luogo
Ambrosianeum, Sala Lazzati

Categorie


Nel primo evento a porte chiuse dell’Osservatorio OSWI – Observatory for a Sustainable Water Industry – saranno presentati in esclusiva e in anteprima i risultati dello studio Assistenza Casa – Doxa sulle esigenze e le aspettative dei clienti delle utility idriche in Italia. All’evento interverrà anche Giordano Colarullo, Direttore di Utilitalia ed Elena Gallo Responsabile dell’Unità Risorsa Idrica di ARERA.

L’evento prevede un approfondito dibattito tra tutti i presenti.

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Per informazioni

Marco  Carta, direttore Osservatorio OSWI, marco.carta@agici.it

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Programma

Download programma: Programma 12-02-2018 (79)

12.30 Registrazione e light lunch

13.30 Il punto di vista di Utilitalia sulle esigenze dei consumatori
Giordano Colarullo, Utilitalia

13:50 Rapporto tra utility idriche e utenti: un quadro d’insieme
Andrea Gilardoni, OSWI

14:10 Assistenza Casa – Doxa: Indagine su esigenze e aspettative dei clienti delle utility idriche
Lionello Guelfi e Giovanna Marzolla, Assistenza Casa
Andrea Tozzi, Doxa

14:50 Qualità tecnica: possibili impatti sui clienti
Elena Gallo, ARERA

15:10 Discussione con tutti i partecipanti

16:10 Conclusioni. Indirizzi per le attività di ricerca dell’OSWI
Marco Carta, OSWI

16:30 Chiusura dei lavori

 

Modalità di partecipazione

Partner Osservatorio OSWI: Gratuito
Associati Utilitalia: Gratuito
Altri soggetti: € 500 + IVA

Per i Partner OSWI saranno disponibili gratuitamente gli atti del seminario.

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Prenotazione

Le prenotazioni sono chiuse per questo evento.